Veel gestelde vragen

 

Wordt er bovenop de prijs nog btw berekend?

Nee, alle prijzen die wij tonen zijn inclusief BTW. 

 

Worden er nog andere extra kosten berekend?

Dat kan alleen in het geval van verzendkosten en kosten voor rembourszendingen. Voor rembourszendingen wordt € 12,50 extra in rekening gebracht. Deze extra kosten komen bovenop het aankoopbedrag en worden samen betaald een de postbode van PostNL. Klik hier voor meer informatie over de verzendkosten. 

 

Heb ik garantie op mijn aankopen?

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat wil zeggen dat het product die je bij Krytn.com koopt datgene moet doen dat je in alle redelijkheid van het product mag verwachten. Bereikt het product je niet in goede staat, doet het product niet wat je ervan mag verwachten of vertoont het binnen kort tijd mankementen? Vul in dat geval onze klachtenformulier in of stuur een mail naar info@krytn.com. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing. 

 

Ik heb artikelen in mijn winkelwagen staan en kan toch niet naar de kassa.

In dat geval staan er artikelen in je winkelwagen die niet op voorraad zijn. Als artikelen langer in de winkelwagen staan, dan kan het zijn dat het artikel in de tussentijd is uitverkocht. In dat geval kan je niet naar de kassa om af te rekenen. Wel kun je alles bekijken in de winkelwagen. Het artikel wat niet op voorraad blijkt te zijn kan daar verwijderd worden. Eventueel kun je verder winkelen en het betreffende artikel toevoegen in een andere kleur of maat. Is alles in je winkelmandje op voorraad? Dan kan er weer afgerekend worden. 

 

Ik heb een artikel in mijn winkelwagen gelegd. Nu wil ik afrekenen en is hij toch niet op voorraad.

Het kan zijn dat er van een product nog maar 1 of enkele op voorraad staan. Als je deze in je winkelwagen legt en je gaat verder winkelen, of het artikel blijft enkele dagen in de winkelwagen staan, dan kan het zijn dat iemand anders intussen hetzelfde artikel besteld en eerder het betaalproces heeft doorlopen. Zo kan het gebeuren dat het product niet meer op voorraad is.
Als er van een artikel minder dan 5 stuks op voorraad staan dan wordt dat bij het product vermeld. Zo kun je zelf bepalen of snelheid geboden is. 

 

Ik heb het betaalproces afgebroken omdat ik op een andere manier wil betalen. Maar het is ineens niet meer op voorraad.

Op het moment als de knop "bestelling uitvoeren" wordt gebruikt dan is de bestelling geplaatst en ontvang je een e-mail ter bevestiging. De voorraad wordt dan bij ons aangepast. Daarna pas volgt het betaalproces. Als deze wordt afgebroken dan is de bestelling toch geplaatst. Was er nog maar 1 stuks van dat artikel aanwezig? Dan staat deze nu "uit voorraad". Het artikel staat nog wel in je winkelwagen omdat het proces nog niet volledig is doorlopen. Wil je het artikel niet meer hebben? Verwijder het dan uit je winkelwagen en de bestelling wordt geannuleerd. Wil je het artikel nog wel hebben maar op een andere manier afrekenen? Stuur een e-mail naar de klantenservice: info@krytn.com. Wij zullen de bestelling corrigeren. Het product zal weer op voorraad staan en er kan weer afgerekend worden. 

 

Ik heb een artikel in mijn winkelmandje gelegd. Na het inloggen stonden er ineens producten bij.

Het kan zijn dat je bij een eerder bezoek artikelen in je winkelmandje heb gelegd en onze winkel verlaten hebt zonder dat het bestelproces is uitgevoerd. Na het uitloggen blijven de producten in het mandje aanwezig. Ons systeem onthoudt zo’n 30 dagen wat je in je mandje hebt gelegd. Bij het opnieuw inloggen komen deze gegevens weer tevoorschijn. Wanneer je de winkelwagen bekijkt kan het teveel aan artikelen verwijderd worden. Ben je al ver gevorderd in het bestelproces? Bij de laatste stap krijg je een overzicht van de bestelling en de kosten die betaald moeten worden. Op dat moment kun je altijd nog terug gaan naar je winkelwagen (rechts boven) of gebruikt maken van “bewerk uw winkelwagen”. 

 

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Jazeker, zolang de order nog niet is verzonden kunnen we deze nog annuleren of wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met de klantenservice info@krytn.com

 

Kan ik afgeprijsde artikelen retourneren?

Voor artikelen die afgeprijsd geldt ook de bedenktijd van 14 dagen en deze kun je gewoon retourneren. Klik hier voor het retourproces. 

 

Hoe kan ik mijn persoonsgegevens wijzigen?

Heb je bij ons een account dan kun je na het inloggen naar Mijn Krytn. Hier kun je alle persoonlijke gegevens wijzigen.