Klachtenprocedure

Het kan zijn dat je een klacht hebt over de dienstverlening van Krytn.com of over een product dat je bij Krytn.com hebt aangeschaft. Dat vinden wij natuurlijk heel vervelend en wij lossen dit graag voor je op. Wij zien in je klacht een aanleiding om onze dienstverlening te verbeteren.
 

Hoe werkt het?

 

Garantie op je aankopen

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat wil zeggen dat het product die je bij Krytn.com koopt datgene moet doen dat je in alle redelijkheid van het product mag verwachten. Bereikt het product je niet in goede staat, doet het product niet wat je ervan mag verwachten of vertoont het binnen korte tijd mankementen?

Vul in dat geval ons contactformulier hieronder in, of stuur een e-mail naar info@krytn.com. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing.

 

Je kunt je klacht indienen bij

  • Krytn.com
    T.a.v. afdeling klantenservice
    Krijten 25
    5403 PG Uden
  • Per e-mail: info@krytn.com
    Eventueel zijn wij tijdens werkdagen ook telefonisch bereikbaar:
    Tel: +31 (0) 84-88 44 11 6

 

Hoe wordt een klacht afgehandeld?

  • Wij zorgen voor een snelle afwikkeling van je klacht (binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie).
  • Wij onderzoeken de oorzaak van de klacht.
  • Wij nemen contact met je op om samen tot een oplossing te komen.
  • Wij geven opvolging aan de gemaakte afspraken.
  • Wij gebruiken de klacht als lesmateriaal om deze in de toekomst te voorkomen.

 

Ben je niet tevreden met de afhandeling van de klacht?

Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Tevens kunt je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).